Inter Cordoba. Diario Independiente

El 97% de los ciudadanos recomendaría el Hospital Reina Sofía a sus familiares y amigos.

Los cordobeses han calificado con un notable alto el servicio sanitario que prestan los tres centros hospitalarios de la provincia, según refleja la última encuesta de satisfacción realizada por el Instituto de Estudios Sociales Avanzados de Andalucía (IESA), empresa independiente, para la Consejería de Salud. El 88,5% de los cordobeses se muestra satisfecho con la atención hospitalaria durante su ingreso y el 91,5% recomendaría el hospital donde ha sido tratado a sus familiares y amigos.

Los indicadores de satisfacción indican que nueve de cada diez ciudadanos están satisfechos con el respeto en el trato recibido y ocho de cada diez valoran de forma positiva la confidencialidad de los datos clínicos, la limpieza del hospital y la información obtenida sobre los tratamientos. En cuanto a la valoración de los profesionales de los centros hospitalarios, el 92% de los ciudadanos está satisfecho con los médicos y el 91% con los enfermeros.

Por centros, el hospital mejor valorado por los cordobeses es el Reina Sofía. El 97% de sus usuarios lo recomendaría a sus familiares y amigos y obtiene un 88,5% de satisfacción por sus servicios. La información sobre los tratamientos y la confianza en la asistencia recibida son dos de los aspectos más destacados junto a la valoración de los médicos, con los que el 93% de los cordobeses está satisfecho.

El Hospital Infanta Margarita (Cabra) también obtiene un alto índice de satisfacción. Un 88% de los cordobeses valora sus servicios y el mismo porcentaje lo recomendaría a un familiar o amigo. Nueve de cada diez ciudadanos están satisfechos con sus médicos y el 81% de los usuarios le resulta fácil resolver los trámites administrativos en este centro.

 En cuanto al Hospital Valle de los Pedroches (Pozoblanco) del Área Sanitaria Córdoba Norte, nueve de cada diez usuarios recomendarían este centro, que obtiene cerca de un 90% de satisfacción general. Este hospital destaca por la valoración de la comodidad de las habitaciones, la facilidad para resolver trámites, la calidad de la comida, la limpieza de las instalaciones y el grado de intimidad, entre otros aspectos.

Atención Especializada

    La encuesta de satisfacción 2007 refleja también resultados positivos en cuanto a la atención especializada que se ofrece en las consultas externas. El 85% de los usuarios está satisfecho con el servicio recibido en la consulta de su especialista y cerca del 90% obtuvo suficiente información sobre su tratamiento. Además, ocho de cada diez cordobeses admiten que les fue fácil resolver los trámites burocráticos relacionados con la consulta, consideran adecuados los horarios de atención de las consultas y nueve de cada diez aseguran que se respetó la intimidad del paciente durante la consulta.

Por su parte, el 57% reconoce que ha oído hablar de la posibilidad de elegir especialista y el 85% recomendaría el suyo a un familiar o amigo. 

Los datos de esta encuesta, en la que han participado más de 5.200 usuarios de 114 centros sanitarios (hospitales, centros de salud, consultorios y consultas externas), pueden ser consultados desde hoy en la página web del Servicio Andaluz de Salud (SAS) www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud. Desde  hace una década, la Consejeria de Salud lleva a cabo este macrosondeo con el objetivo de conocer la valoración de los andaluces sobre la asistencia sanitaria que reciben en los centros sanitarios públicos. La experiencia acumulada ha permitido mejorar los servicios sanitarios teniendo en cuenta las valoraciones realizadas por los ciudadanos.

Atención Primaria

En cuanto a Atención Primaria, hay que recordar que el aspecto más valorado por los ciudadanos cordobeses es la atención a domicilio que realizan los médicos y los enfermeros (97,9% para los profesionales médicos y 97,3% para los de enfermería). Le siguen el respeto en el trato (97,2%) la confidencialidad de los datos clínicos y la intimidad en la consulta (97% y 95,7% respectivamente) y por último la información ofrecida por el médico o pediatra (95,7%).

Además, entre los aspectos que siguen en cabeza, destaca que nueve de cada diez pacientes recomendaría a su médico o pediatra y ocho de cada diez considera buena o muy buena la organización del centro y el estado de conservación del mismo. En general, los cordobeses siguen otorgando un notable alto al sistema sanitario público.

 

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