Inter Cordoba. Diario Independiente

La Consejería de Salud, a través del Servicio de Consumo en Córdoba,  ha incrementado la labor inspectora y de defensa del consumidor en un 15 % durante el ejercicio de 2008 respecto al año anterior, contabilizando un total de 19.111 actuaciones. Así lo ha dado a conocer esta mañana la delegada de Salud en Córdoba, Mª Isabel Baena, en la celebración del Consejo Provincial de Consumo, en el que se ha presentado la memoria de la actividad desarrollada durante el pasado ejercicio en esta materia. 

En el consejo, presidido por primera vez por la delegada provincial desde el traspaso de competencias de Consumo a la Consejería de Salud, han estado presentes representantes de las tres asociaciones de consumidores con presencia en la provincia: la Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía (FACUA), la Unión de Consumidores de Andalucía (UCA-UCE) y la Federación Provincial de Amas de Casa ‘Augusta’, así como la Confederación de Empresarios de Córdoba (CECO).

Entre los datos expuestos en el consejo, Baena ha señalado que del total de inspecciones, 16.960 corresponden a informes y 2.151 a actas de inspección. Así, durante el pasado año el Servicio de Consumo de la Junta en Córdoba desarrolló un total de 17.262 inspecciones a través de la Red de Alerta y articuló otras 28 campañas de inspección --17 se realizaron en el sector servicios, seis en el de productos alimenticios y cinco en el de productos industriales--.

Las principales irregularidades detectadas a través de las alertas y campañas de inspección se han producido en restauración, en la calidad de los alimentos, juguetes, calidad y seguridad de productos industriales y congelados, así como en luminarias, pequeños electrodomésticos y artículos de puericultura. En total, gracias a esta labor se han levantado 354 actas, se han retirado 2.511 unidades, se han destruido otras 2.329 y se han inmovilizado un total de 1.016 productos.

Formación y defensa del consumidor

Junto con la labor inspectora, la Junta de Andalucía ha intensificado durante 2008 la labor de formación, divulgación, defensa y mediación. Los datos del año pasado arrojan también una tendencia de la población cordobesa hacia el mejor conocimiento de sus derechos como consumidores y, en consecuencia, hacia una mayor y más eficaz iniciativa en su defensa. Y esto, sin duda, repercute en una mejora de la calidad de vida de la ciudadanía cordobesa.

Uno de los datos que avalan esta tendencia es el incremento experimentado en el número de reclamaciones respecto a 2007, con un total de 1.852 (un 16% más que el año anterior). Este incremento se hace especialmente significativo en el sector servicios, que aglutina el 93,3% del total de reclamaciones. Por otro lado, los datos señalan que se estabiliza el sector industrial y continúa la tendencia a la baja en el sector de alimentación (con un 6,5% y 0,2% respectivamente).

Existe por tanto, una importante mejora de los sectores de industria y alimentación, debido a los controles introducidos en su cadena de producción y comercialización, tanto por parte de la Administración, como de los propios agentes intervinientes.

Del total de expedientes de reclamación tramitados en el Servicio de Consumo de la Junta durante el año 2008, el 51% ha finalizado con resultado favorable al consumidor. En general los cordobeses reclaman por el incumplimiento de las obligaciones derivadas de la garantía del producto, por las cláusulas abusivas en la contratación y por irregularidades en la calidad del producto.

En cuanto a las consultas realizadas por los cordobeses, la Junta ha atendido en 2008 más de 4.500 consultas (25 al día), incluyendo las actividades de venta de libros de hojas de reclamaciones.

En este apartado de formación y defensa de los consumidores, destaca también la realización de seis seminarios formativos, unas jornadas de consumo responsable para personas mayores, otras informativas sobre la red de alerta dirigida a policías locales y el desarrollo de la ‘fiesta del juego y del juguete’ que se celebró con motivo de las fiestas navideñas, en la que participaron más de 1.000 niños, con el objetivo de informar sobre la importancia de la seguridad y calidad de los juguetes.

Asimismo, a lo largo de 2008, la Junta de Andalucía incrementó el presupuesto de subvenciones a asociaciones y entidades locales en un 15%, destinando un total de 254.429 euros a la financiación de convenios de colaboración para actividades formativas y de asesoramiento en 50 ayuntamientos y para el funcionamiento de servicios locales e inversiones en materia de consumo en otros 19 ayuntamientos.